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네이버클라우드의 AI 음성인식 서비스 '클로바 스피치(CLOVA Speech)'가 국내 STT(Speech-to-Text) 서비스 중 최초로 금융보안원의 '혁신금융서비스 CSP(Cloud Service Provider) 평가'를 통과했다고 24일 밝혔다.
'클로바 스피치(CLOVA Speech)'가 국내 STT(Speech-to-Text) 서비스 중 최초로 금융보안원의 '혁신금융서비스 CSP(Cloud Service Provider) 평가'를 통과했다고 24일 밝혔다.
이번 인증 획득으로 클로바 스피치는 높은 보안 수준이 요구되는 금융권에 AI 서비스를 도입할 수 있는 안정적인 기반을 마련하게 되었다.
클로바 스피치는 음성을 텍스트로 변환하는 기술로, 이번 금융보안원 평가 통과를 통해 금융권 내 AI 서비스 도입이 본격화될 것으로 기대된다. 앞으로 콜센터 상담 내용 기록 및 관리, 금융 사기 모니터링, 금융권 교육 콘텐츠 자동 자막 생성 등 다양한 금융 업무에 활용될 수 있다.
금융권뿐 아니라 회의록 작성 자동화, 공공기관 민원 상담 기록화 등 민간 및 공공 분야에서도 활용 사례가 확대될 전망이다. 이미 한국투자증권이 금융권 최초로 클라우드 환경에서 클로바 스피치를 도입하여 영업점 판매 점검 업무 등에 활용 중이다.
금융보안원의 혁신금융서비스 CSP 안전성 평가는 민감한 고객 정보를 다루는 금융 산업의 특성을 반영해 보안성과 안전성에 대한 높은 수준의 검증을 요구하는 필수 기준이다.
클로바 스피치는 IDC 이중화 및 서비스 장애 복구 자동화, 서비스 리소스 변경 이력 관리, 철저한 개인정보 보호 등 주요 보안 항목을 모두 충족하며 안전한 서비스 제공 역량과 높은 신뢰도를 입증했다.
네이버클라우드 관계자는 "클로바 스피치가 국내 STT 서비스 중 최초로 금융보안원의 까다로운 평가를 통과하며, 보안성과 안전성 측면에서 기술력을 인정받았다"고 밝혔다.
그는 또한 "민간 클라우드 환경을 기준으로 평가를 통과한 만큼, 향후 금융권은 물론 다양한 산업에서 AI 상담, 고객 인터랙션 자동화 등 AI 기반의 업무 혁신이 보다 가속화될 것으로 기대한다"고 덧붙였다.
한편, 클로바 스피치는 실내, 차량, 전화 등 다양한 환경에서 90% 이상의 인식률을 보이며 안정적인 서비스 품질을 제공한다. 콘솔 기반의 쉬운 사용성과 확장성을 갖춰 미디어 자막, 비즈니스 정보 아카이빙, 고객센터 대응 등 다양한 고객의 목적에 맞춰 유연하게 활용할 수 있는 점도 큰 장점이다.
서원호
기자
