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뿌리오가 안드로이드와 아이폰(iOS) 기기 모두에서 수신 가능한 ‘통합 RCS’ 서비스를 출시했다
IT 솔루션 선도 기업 다우기술(대표 김윤덕)이 안드로이드와 아이폰(iOS) 기기 모두에서 수신 가능한 ‘통합 RCS(Rich Communication Services)’ 서비스를 공식 출시했다고 밝혔다. 이번 서비스는 기존 RCS가 안드로이드 기기에서만 수신 가능했던 기술적 한계를 극복한 것으로, 국내 모바일 메시징 시장에 새로운 전환점이 될 전망이다.
그간 RCS는 안드로이드 단말기에서만 작동한다는 제약이 있었다. 때문에 기업들은 아이폰 사용자들을 고려해 일반 SMS/MMS를 혼용해서 발송해야 하는 번거로움을 겪어왔다. 하지만 다우기술의 메시징 플랫폼 ‘뿌리오’가 이번 통합 RCS를 출시함에 따라 기업 고객은 이제 단말기에 구애받지 않고 고효율 메시지를 발송할 수 있게 됐다.
이번 서비스는 최근 애플의 iOS RCS 지원 기능 업데이트에 발맞춰 발 빠르게 준비된 결과물이다. 기업 고객은 단 한 번의 설정만으로 모든 스마트폰 사용자에게 브랜드 로고가 포함된 프로필, 고화질 이미지, 액션 버튼 등이 담긴 풍부한 인터랙티브 메시지를 전달할 수 있다. 특히 아이폰에서도 RCS 수신이 가능해짐에 따라 아이폰 사용 비중이 높은 2030세대를 타깃으로 하는 브랜드들의 마케팅 전략에 큰 변화가 예상된다.
통합 RCS의 또 다른 강점은 ‘높은 신뢰도’와 ‘압도적인 가시성’이다. 발신번호 옆에 기업 인증 마크와 브랜드 로고가 표시돼 스팸 메시지에 대한 우려를 낮춰주며, 실제로 일반 문자 대비 3배 이상 높은 클릭률을 기록하는 것으로 알려져 있다.
다우기술 비즈마케팅 부문 김성욱 전무는 “그동안 아이폰 수신 불가 문제로 RCS 도입을 망설였던 기업들에게 이번 통합 서비스는 최고의 솔루션이 될 것”이라며 “이번 출시가 국내 메시징 시장에서 RCS가 표준으로 자리 잡는 기폭제가 되길 기대한다”고 말했다.
다우기술은 통합 RCS 서비스를 통해 기업 고객에게 향상된 마케팅 및 소통 솔루션을 제공할 계획이다. 다양한 멀티미디어 콘텐츠를 활용한 캠페인 운영과 실시간 피드백 수집이 가능해져 고객 경험(CX)을 한층 강화할 수 있을 것으로 보인다. 자세한 정보는 뿌리오 공식 웹사이트에서 확인할 수 있다.
서원호
기자
